Assistance

Nous contacter

Écrivez-nous à contact@boriko.fr. Dites-nous, si vous le pouvez, le modèle de votre téléphone et ce qui s'est passé : nous irons plus vite.

Nous répondons en général sous quelques jours ouvrés. Pour une demande sur vos données personnelles, nous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Vous pouvez aussi nous écrire depuis l'application : menu de l'espace parent, « Notre engagement ».

Supprimer votre compte et vos données

• Depuis l'application : ouvrez l'espace parent, puis Réglages, « Vos données », « Supprimer toutes mes données », et confirmez. Votre compte, les profils et les séances sont supprimés de nos serveurs, et les données du téléphone sont effacées.
• Par e-mail : écrivez à contact@boriko.fr depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous le supprimons, avec toutes vos données, dans un délai d'un mois au plus, et nous vous le confirmons.
• Sans compte, les profils et les séances sont sur le téléphone : « Supprimer toutes mes données » ou la désinstallation de l'application suffisent.

Le détail de ce qui est enregistré est dans la politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la porte parentale ?

L'espace parent (réglages, suivi, compte) est fermé à l'enfant. Pour l'ouvrir : le déverrouillage de votre téléphone (empreinte ou visage), puis votre code parent à 4 chiffres. En mode enfant, rien ne mène dehors par accident : pour en sortir, gardez le doigt une seconde sur le cadenas. Un simple toucher ne fait rien.

Mon enfant peut-il écouter les histoires écran éteint ?

Les histoires sont racontées par les voix des personnages, avec des sous-titres pour qui veut lire : votre enfant peut les écouter sans regarder l'écran. Une fois l'histoire lancée, les épisodes s'enchaînent seuls ; vous pouvez couper l'enchaînement, ou demander l'arrêt après l'histoire en cours, dans les réglages. TODO : confirmer sur iPhone que la lecture continue quand l'écran est verrouillé (le mode audio en arrière-plan n'est pas encore déclaré dans l'application iOS)

Sur quels appareils fonctionne Boriko ?

Sur iPhone et iPad avec iOS 15 ou plus récent, dès sa sortie sur l'App Store. Sur Android (version 7.0 ou plus récente), l'application est en test et n'est pas encore publiée.

Faut-il créer un compte ?

Non. Boriko fonctionne sans compte : les profils et les séances restent sur votre téléphone. Le compte, facultatif, sert à retrouver votre famille sur un autre appareil.

Y a-t-il de la publicité ?

Non, aucune, ni dans l'application ni sur ce site.